6月26日 長野県上高地
2006年 06月 27日
T島のお言葉
一人のお客さんのクレームに今までの行動を止めるな。他の30人のお客さんは喜んでいる
昨日今日と長野県の上高地に行ってきました。上高地4時間も休憩時間があったのでひたすら散策してきました。10キロ以上歩きましたね。後半時間がなくて走ってました。添乗員が集合時間に遅れたらシャレなりましぇん。しかし昨日泊まった宿の大浴場が小さく6人くらいで満員御礼になってしまう&露天風呂のお湯が出ていなかったため水風呂になっていたのでお客さんから大クレーム。アンケートには「添乗員へらへらしているだけで説明が悪い。がっかり」などと書かれるしまつで。まあ僕の対応の遅さも問題でしたけどね。でもへらへらしてたっていいじゃんか!っていうかへらへらしてたかな・・・
一人のお客さんのクレームに今までの行動を止めるな。他の30人のお客さんは喜んでいる
昨日今日と長野県の上高地に行ってきました。上高地4時間も休憩時間があったのでひたすら散策してきました。10キロ以上歩きましたね。後半時間がなくて走ってました。添乗員が集合時間に遅れたらシャレなりましぇん。しかし昨日泊まった宿の大浴場が小さく6人くらいで満員御礼になってしまう&露天風呂のお湯が出ていなかったため水風呂になっていたのでお客さんから大クレーム。アンケートには「添乗員へらへらしているだけで説明が悪い。がっかり」などと書かれるしまつで。まあ僕の対応の遅さも問題でしたけどね。でもへらへらしてたっていいじゃんか!っていうかへらへらしてたかな・・・
by tjimahensyutyo
| 2006-06-27 01:04
| ・T島の添乗日記